為美國的華裔老人在異國他鄉的生活排憂解難，
使之享受到具有中國優秀傳統文化尊老、愛老、助老服務 |
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為社區老人日間康復護理中心的成功開發經營
(Adult Day Health Care Center / ADHC)
提供資深的專業諮詢與輔導服務 |
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美國壽康股份產業有限公司
養老長期照料服務專業諮詢部 |
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| 美國的“老人或成人日間康復護理中心項目”，是美國政府在長期照料服務體系裡，為對老弱病殘者，主要是病殘的成人和老年人群，實現居家養老在社區所建立的一個重要服務項目。該項目是由一支多專業的服務隊伍，為老人提供日間的綜合專業服務。其服務主要覆蓋護理保健，社會服務，精神心理諮詢與調理，體療康復，營養監督和調理，以及其他有益於身心健康與改善記憶認知等功能的，有理療效應的各類活動。由於使用此服務的成人絕大多數是65歲以上的老人，所以也可以稱此服務為“老人日間康復護理中心”。美國各州都有同類的老人日間康復護理中心項目，這類項目大多是政府的醫療保險為所提供此服務的經營者“買單”，並負責對服務數量和質量的監督管理，而由私人業主負責前期項目建設的投資並在以後的經營中盈利。政府為這類項目服務“買單”的主要目的是解決居家養老的困難，日間康復護理中心的綜合專業服務可以使老人實現居家養老，並儘可能地延長進入老人院或老人護理院的時間，滿足老人們居家養老的願望。同時，隨著老人延長進入機構養老的時間，也給政府的養老投資節省大量資金，減低政府醫療社會福利等開支中的嚴重赤字。故這也是政府醫療保險為低收入老人覆蓋的服務項目。但是各州的具體保險政策和監督管理的法規有少許差異，但大體相同。此項目在美國各州已有二十多年曆史，非常普及，尤其是為以白人為主流的社區。但在華裔人居住的地區，此類項目在社區的經營歷史較短。在加州，此是由美國加州政府提供醫療保險的保證，為低收入的老人和殘障成人提供的社區康復照料服務。市場需求大，如果經營得當並符合政府對質量和數量的服務要求，效益很好。 否則，在付出高額罰金的代價的同時也可以被政府隨時關閉，永遠喪失對此項目的經營權利。美國加州原有的近二百多個項目，由於經營不當已經被關閉近六十多家，還有許多暫時沒有被關閉，由於低質量和違規地經營正在被政府進行調查和嚴密監管的狀況中，如果難以改正項目被徹地關閉的風險極大。關於這一點，請點擊了解此項目經營中常見問題和挑戰的近況。 |
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| 為了使華裔投資和經營業主減少此項目的市場風險，通過每年州政府各級機構對該項目監督管理的嚴格檢查和審核，所提供的服務和檔案記錄都能夠符合加州政府對該項目的法律規章制度的規定，以及對質量的要求，保住自己由州政府頒發的經營執照和專業項目的證書，以及項目經營權的連續性，同時還能獲得更好的市場經濟效益(較高的利潤回報) ，我們運用在美國加州洛杉磯地區，親自開發建設和市場成功經營此項目長達近十年的豐富實踐經驗，為當地其它業主的同類項目提供長達五年以上的專業技術諮詢指導的專業知識與技能，從項目初期的建設規劃，服務設計與隊伍建設，到日常經營管理，所有專業服務質量和數量的保證，乃至項目的市場風險防範，應對經營中的競爭和挑戰，幫助解決常見棘手專業技術等問題，並幫助業主制定和書寫政府要求的“項目改正計劃”等，提供了全面綜合的一條龍專業服務和幫助。同時根據需求提供常年和連續的，使該項目能夠穩定拓展的專業輔導服務。我們的專業服務已經幫助了加州6-7個大，中型的老人日間康復護理中心的成功立足和市場拓展，取得了較高的效益和利潤。並還在繼續幫助其他項目的經營方走出困境。我們所經營和幫助過的有多種族多文化的老弱病殘人群和業主，即被服務的受益人和提供服務的經營者，都在我們的專業服務中獲益匪淺，故在當地有著良好的口碑。我們為各個項目或客戶設計的服務，制定和書寫的項目改正計劃，由於具有較高的專業質量，全部是一次上報並獲得批准，從來沒有因不符合要求而需要返工修改的案例。由於我們提供的專業服務是嚴格按照加州州政府衛生署，老人署，政府醫療保險署，老人社會服務署等，對該項目監督管理機構的一系列法律，規章制度，服務標準等要求實施的，所以我們高質量和有誠信的服務也在加州政府監管這類項目各個政府部門中，獲得了長期良好的專業信譽，並得到了政府監管部門的肯定和鼓勵。 |
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對華裔老人日間康復護理中心 (ADHC)的主要專業服務
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關於我們在這一領域提供專業諮詢輔導服務的資格與經驗等信息，請點擊遊覽有關頁面了解詳情。 在美國現代養老領域的資深專業實踐, 參與美國國家日間康復照料項目研究背景介紹一，與 背景介紹二 ，以及獲得美國老年癡呆照料的專業講師資格。
参与美国国家日间康复照料项目研究背景介绍一见附件(PDF), 与背景介绍二见附件(PDF)
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| 新項目建設與舊項目的改造 |
| 由於加州許多老人日間康復護理中心(ADHC)因為經營不善，質量標準沒有達到政府各個監管部門要求，有的由於違反政府相關法律與規章制度等，相繼被政府取消營業執照或要求停業整頓，並同時付給政府大量罰金，接受加州衛生署的進一步深入調查。項目的投資方或經營方不但不能繼續經營而盈利，而且付給政府大量罰金後，能否保住自己的營業執照和專業證書還需要完成後期的錯誤改正，以及在政府停止付款繼續經營六個月以上後的觀察結果後，由政府相關部門決定是否恢復其項目的經營權。如果不予恢復，原投資或經營方只能把自己的執照轉交給新的投資方或經營方，但新的投資方或經營方還必須同意承擔對該項目的重新建設和改正，以及上述的六個月或更長時間的，暫時沒有政府付款的經營風險。經過項目的改正和政府觀察期後(一般六個月到九個月)，如果質量達標，沒有違規行為，政府才同意項目可以繼續經營並獲得政府付款回報，也會把原六個月所欠付款全部還給投資方或經營方，反之，新的投資方或經營方會遭遇與原來業主同樣的困境，被政府再次取消執照，關閉項目，所有項目執照被取消或項目被關閉的業主，將會永遠喪失再次投資經營此項目的權利。請點擊了解此項目經營中常見問題和挑戰的近況與ADHC的生存與發展策略。 |
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| 從我們服務的實踐經驗看到，對於這個項目的建設，生存和發展問題，許多新的投資方或經營方，也有許多經營多年的舊業主，對項目的前期投資建設有一定的融資能力，即“硬件”部分的建設，能夠按照加州政府所有法規和要求建設完成，但是，很多卻“慘敗”在對該項目“軟件”部分的建設和投入能力不足，包括後期的專業化經營管理等。主要原因是缺乏對相關服務管理的專業知識和技能，以及實踐經驗等，所以缺乏一定的專業技能來按照加州政府各部門嚴格的法規要求，建設和經營該項目，尤其在專業化的項目管理和提供服務方面，與美國政府在醫療保健和社會服務的專業管理與服務方面所要求的數量與質量標準差距甚遠，其中也包括專業隊伍建設和實施服務到位，以及專業的檔案記錄與管理等方面，所以許多項目相繼出現大量的失誤與漏洞，儘管政府給予多次改正機會， 由於其根本風險因素仍然存在，故導致經營方多次累犯同類失誤，難以保證自己的項目能夠長期穩定經營。很多業主常常“擔驚受怕”，對自己項目的“健康”發展與生存缺乏信心。 |
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| 為了應對這個項目的市場風險和挑戰，尤其當嚴重問題被政府監管部門發現後，有些經營方不得不高薪僱用個體從業的“醫療顧問“(Medical Consultant)來試圖解決這個危機。但是，由於他們單一的專業服務背景和經驗，多數情況下，只能在問題發生後才能提供一些局限性的幫助，來解決單個部門的問題， 加之缺乏對該項目的整體行政與業務管理的知識技能與實踐經驗，沒有對整體項目的預防或防範措施來杜絕問題或錯誤地經營，難以在徹底根除問題隱患給予幫助。因為該項目由八大類專業服務組成，要保證這八大專業服務的質量和到位，還有各個服務之間的協調問題，很多時候，所出現的問題常常不是單一因素或單一部門造成的，僅使用“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，“就事論事”的局部“治療”方法，? 或較為單一和局限化的專業輔導幫助，是不能從整體來解決該項目的市場風險問題，並杜絕項目經營中的錯誤和漏洞，從而保證項目的健康建設或發展的。當一個局部問題解決後，另一個又會出現， 當重複多次使用對單一問題的“諮詢輔導服務”來試圖改正這些重複的錯誤時，沒有考慮其專業服務後的短期或長期效益或結果，按照服務“次數或時間”來收取服務費用的模式，會使項目的投資方或經營方反復為同類的錯誤付出的重複的經濟代價，既使項目的經營成本大增加，又不能根本解決杜絕隱患的問題。在加州的實際情況已經看到，有許多常年僱用這類“醫療顧問“(Medical Consultant)的項目也繼續出現嚴重問題而紛紛被政府關閉的，還有個別的“醫療顧問“(Medical Consultant)本人的專業資格和個人素質也常常出現問題，有的甚至還有嚴重的個人職業違規的背景記錄而不為經營方所知的。 |
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| 尤其對於在美國的華裔業主，因為多數在當地缺少專業服務幫助的資源和途徑，選擇專業諮詢顧問比較盲目，忽略了在美國的個體從業的專業諮詢輔導市場中，與其他的個體業主一樣，也是一個自由開放，缺少政府監督管理這個因素。如果經營方不能對該專業服務人員的專業背景或素質有一個較為詳細的了解，或缺乏途徑來調查了解，也沒有能力對其服務的質量和效益， 尤其在對其服務前後的效果進行一些專業評估，這無論是對自己項目能否生存，還是希望能夠進一步拓展市場，這些上述的，在提供專業服務時潛在的弊端使經營方得不到專業服務的保障，並將繼續給項目的經營帶來風險。類似這樣的具體案例在當地市場曝光的也很多，而在加州經營這類項目的同行們大多也有自己的切身苦衷。而我們具有的雙語能力的(中，英文)，既注重這個項目中各類服務的局部問題，也幫助經營方對項目整體管理和協調，包括專業隊伍的建設等，來提高服務和檔案記錄的質量與數量等方面，從而可以杜絕上述的弊端和隱患，解決問題的根本所在。並從長期效益著眼提供專業服務的幫助，大大減少錯誤和風險，最終徹底消除風險和隱患。這些也是我們與其他同類專業服務不同的獨特風格所在。 |
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目前，隨著加州政府的醫療保健赤字的不斷攀升，對違規或低質量的老人日間康復護理中心(ADHC) 項目實行“封殺”的政策不但沒有改變，反而更加嚴厲。並繼續對該項目進行更頻繁和嚴格的質量抽查，不斷關閉違規或經營不好的項目。關於美國加州政府對此項目的財政危機新動向，請遊覽加州日間康復中心協會網站的最新報導。目前全加州約二百多個老人日間康復護理中心(ADHC)項目中，已經完全被關閉的大約有近六十家，還有許多經營不好的項目正在被政府監管，處於罰款並在強制實行改正錯誤過程，故它們能否生存於市場的命運將決定於經營方是否能按照政府監管部門要求，來完成對該項目的改正。如果不能滿足政府要求完成改正，或被檢查發現新的同類錯誤和違規經營，項目將被政府取消營業執照，被徹底關閉。經營方將在此項目上也會永遠失去“翻身”的機會。可見今天老人日間康復護理中心(ADHC)在當地市場立足發展的風險不斷加大。如果華裔的項目投資方和經營方想使自己的項目能夠有保障地繼續生存發展，又可以繼續獲得較好“盈利”，不妨使用我們為華裔業主提供的全方位，一條龍的專業服務，無論您是希望接手建設一個新的老人日間康復護理中心(ADHC)項目，還是改善目前的舊項目，我們的服務一定能夠幫助您取得成功。我們的承諾完全來自於我們在幫助這個項目的許多成功經驗和成果， 以及強有力的專業實踐信心。
歡迎聯繫我們: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741 . |
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| 對項目經營的整體評估分析 |
提供的主要專業服務：
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對整體項目的專業服務綜合評估分析(包括經營和管理) |
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析常見問題並提供科學的解決方案 |
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幫助預算和成本效益的分析 |
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提高項目的效益和利潤 |
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制定項目市場拓展方案不斷獲取客戶資源 |
歡迎聯繫我們: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741. |
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| 改善項目經營效益與團隊管理 |
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ADHC多學科團隊建設和人力資源的效益與質量管理 |
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專業人才的管理政策，如何創造更好的和有效的工作環境 |
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建立團隊人員的工作綜合考察與專業質量控制與評估程序 |
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對團隊各類人員的專業教育與培訓，包括如何提高各部門專業照料計劃的書寫質量，以及服務的協調到位等。 |
詳細服務可以遊覽我們的ADHC專業服務大綱(中文)，ADHC的生存與發展策略，公司與養老專業服務簡介(英文)。
歡迎聯繫我們: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741. |
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| 幫助ADHC的生存和健康發展 |
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在符合新醫療標準前提下服務更多華裔老人 |
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使用高質量的專業評估增加老人享用服務的天數 |
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建立有良好素質的專業服務團隊(獲取人力資源和教育培訓) |
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幫助專業團隊使用新醫療標準完成對老人的評估和篩選 |
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幫助專業團隊制定和書寫高質量的照料計劃（RN,SW,OT/PT,ACT,RD） |
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幫助專業團隊實施和協調綜合照料計劃提供滿足老人需求的服務 |
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幫助專業團隊提供高服務的質量和無錯誤與漏洞的檔案記錄管理 |
請點擊了解此項目經營中常見問題和挑戰的近況與ADHC的生存與發展策略。
歡迎聯繫我們: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741. |
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| 預防常見錯誤與減低經營風險 |
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書寫高質量和有協調功能的照料計劃 |
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記錄日間服務準確而簡便的方法 |
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護士服務部門的專業評估和照料計劃的製定和書寫 |
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記錄護士日間護理服務準確有效而簡便的方法 |
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社工服務部門的專業評估和照料計劃的製定和書寫 |
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記錄社工日間服務準確有效而簡便的的方法 |
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提高專業團隊提高綜合服務與協調服務的能力 |
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幫助解決日間服務和合理報賬問題 |
歡迎聯繫我們: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741. |
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| 專業設計和書寫項目改正計劃 |
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為更新加州老人署項目經營證書的改正計劃 |
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為更新加州衛生署項目營業執照的改正計劃 |
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回應加州醫療保險現場調查的改正計劃 |
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回應加州其他政府檢查機構的改正計劃或報告 |
詳細服務可以遊覽我們的ADHC專業服務大綱(中文)，與ADHC的生存與發展策略，公司與養老專業服務簡介(英文)。
歡迎聯繫我們: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741. |
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