這類產品包括與生命監控系統和服務,個人呼救系統和服務,病人迷失或走失報警服務,醫護監護病人的通訊及呼叫裝置等相關的電子通訊產品.在我們今天的現代養老服務領域裡, 西方國家對這類產品的開發和應用已經比我們先進了很多年.並且應用也相當廣泛.其對像大多為中,老年人.他們有此需求是為了在任何無人照料或單生居住條件下,或旅行時,如果有身體意外情況發生,都能得到急時的急救和幫助,贏得搶救的時間以致保全生命. 這類產品無論對居家養老還是公寓式,院所式養老,甚至於醫院,還有健康獨居的中,老年人都有極大的市場需求.回顧近來所聞的兩位文藝界中年人的瘁死,一位是著名小品女演員(不到60歲),另一位是著名相聲演員候躍文(不到60歲),非常痛心和可惜.他們兩人都有一個共同的特點, 即都是獨居在家和沒有家人在場的情況下發病而瘁死.按照他們的年齡和平時的身體狀況,好像不應該發生這樣的悲劇.可見對身體似乎還好的中年人,很難預測有此意外發生.如果他們兩人不是獨居,有親朋好友在場,他們發病時能夠得到及時的急救和治療, 這種悲劇就不會發生.如果他們正在使用一種“個人呼救系統”的產品和服務,即使沒有親朋好友在場,也完全有可能避免這一悲劇的發生.因為“個人呼救系統”的服務可以在幾秒鐘內把呼救信息傳遞到附近的醫療急救中心,其定位功能能夠自動顯示病人發出呼救的確切位置,醫療急救中心可迅速趕到病人發病現場對病人進行急救處理為到醫院進一步的搶救贏得時間,從而保住病人的生命.因為他們在發病的時侯,仍然有可能有突發的症狀和病痛,而自己沒有能力和時間來使用不在身邊的電話呼救,而這種隨身攜帶的“個人呼救系統”產品,不需要使用家裡電話, 只需要按一下這種裝置的按鈕就可發出急救信號.
對這一類產品國內近幾年已有人在開始開發,但其種類及功能還是遠遠達不到真正需要時所要求的服務。因廣大慢性病人功能殘障,尤其是有心,腦血管問題的中、老年人,大多是居家休養,少數人在住院療養,無論居住在醫院、護理院、療養院、還是住在家中,或大型的退休老人居住區、公寓,目前的社會現實是子女大多外出上班,或遠在外,與這部分需照顧的人群不是24小時都住在一起的,若在急性病發作,或意外傷害出現下,如何能及時有效地得到幫助和搶救?特別是當身邊無人時,打救急電活是不現實的,往往受傷後,不能使用電話,或就地發生意外,不可能處處有電話可用,還有在醫院、康復院、護理院、工作人員與病人的通訊、求助、求救信號的接受,都有待於這類產品的開發,應用面很廣.一類是由於有遠距離功能的全國呼叫系統,一類是近距離使用的用於局部社區、院內的系統,各類技術要求不一定同樣.但它們都涉及到電子、通訊,計算機網絡技術的綜合運用,尤其是第一類,確實非常方便,無論你人走到哪,只要在國內任何一個地方發生意外,呼叫系統會為你的急救服務。這類服務除了產品外,還需要逐步建立起全國連網,設點的服務項目,投資大、技術要求高,而且還有與各地醫療網店合作,共建服務網點的要求,但一旦做起來了,需求的人很多。市場將來是以月服務費收取來獲得利潤。後一類稍簡單一些,只能用於一定的範圍, 出了社區或此範圍就失去作用了。但對大多數社區和醫院, 養老院和老人公寓也大有市場潛力.遠距離個人呼叫急救系統的發展,相對要復雜和具有挑戰性, 但如果能夠在國內開發成功其市場潛力也相當客觀. 所以, 這類監控生命和服務的電子通訊產品使整個現在的有線服務被無線服務替代,它們將來有很好的市場前景和生命力.
另一方面, 這些產品可以大大提高護理、照料質量,增加病人安全感,也從不同程度上減少了護理勞動力使用,減少工作量及成本,提高經濟效益。不是像中國目前狀況,處處用人搞“人海戰術”。浪費極大。勞動力成本將來是LTC體系中消費最大的一部分,儘管中國不像美國那麼短缺,勞動力價格低,但隨著中國經濟及各方面的發展,其趨勢是同樣的,真正願意為護理、照料老人、殘疾人工作的人會逐步減少,大量工作勞動力會湧向別的各行各業去,中國現在可暫用一些退休下來的護理人員,但將來護工及護理人員可能會像西方一樣,主要會來自在於農村勞動力的流入。因此,伴隨這種趨勢, 有技術的勞動力價格也隨之增高。高科技產品的開發運用到LTC管理、經營體系中來,可大大降低人員、勞動力的成本。使管理效益增加,護理/照料質量提高,使個人及其家屬有更大的安全感。這也是幫助中國普通老百姓提高其生活質量的一個部份。需要提及的是,在美國也不是人人都付得起這個服務費的而使用的,大多使用的人是中等收入以上的人群,若用不起只好不用,醫療保險費大多不包括這些服務,如果包括, 其保費也有提高.但美國仍有許多公司在經營此服務, 由於市場的需求大故盈利不少,並正在繼續擴大.中國從老年人口總數量比美國大多了,在初始階段,也是只能為中上收入人群服務,等到以後發展了,可考慮把價格降下來, 讓中等收入的家庭或個人都能接受這類服務。
因為此類項目和服務要有相應的技術實力服務體系設計,市場網絡、服務點的建立、開發,技術生產產品裝置,如何與當地的醫療急救中心建立合作的網絡服務,以及消費者如何使用這些服務等技術和市場開發等規劃和策略等問題. 這類產品技術問題可能不是太難,而更大一部從工作是服務網絡體系的建立,沒有後者、產品等於無功能。所以社會組織工作,服務點建立,與當地醫療機構的合作夥伴建立,比技術方面更複雜一些。我們的技術諮詢服務可以為有此開發興趣的科研機構和開發商提供美國的最新技術信息,合作渠道和相關樣品, 以及如何在當地建立服務網絡等方面提供幫助. |