为美国的华裔老人在异国他乡的生活排忧解难,
使之享受到具有中国优秀传统文化尊老、爱老、助老服务
 
为社区老人日间康复护理中心的成功开发经营
(Adult Day Health Care Center / ADHC)

提供资深的专业咨询与辅导服务

 
美国寿康股份产业有限公司
养老长期照料服务专业咨询部
 
    美国的“老人或成人日间康复护理中心项目”,是美国政府在长期照料服务体系里,为对老弱病残者,主要是病残的成人和老年人群,实现居家养老在社区所建立的一个重要服务项目。该项目是由一支多专业的服务队伍,为老人提供日间的综合专业服务。其服务主要覆盖护理保健,社会服务,精神心理咨询与调理,体疗康复,营养监督和调理,以及其他有益于身心健康与改善记忆认知等功能的,有理疗效应的各类活动。由于使用此服务的成人绝大多数是65岁以上的老人,所以也可以称此服务为“老人日间康复护理中心”。美国各州都有同类的老人日间康复护理中心项目,这类项目大多是政府的医疗保险为所提供此服务的经营者“买单”,并负责对服务数量和质量的监督管理,而由私人业主负责前期项目建设的投资并在以后的经营中盈利。政府为这类项目服务“买单”的主要目的是解决居家养老的困难,日间康复护理中心的综合专业服务可以使老人实现居家养老,并尽可能地延长进入老人院或老人护理院的时间,满足老人们居家养老的愿望。同时,随着老人延长进入机构养老的时间,也给政府的养老投资节省大量资金,减低政府医疗社会福利等开支中的严重赤字。 故这也是政府医疗保险为低收入老人覆盖的服务项目。但是各州的具体保险政策和监督管理的法规有少许差异,但大体相同。此项目在美国各州已有二十多年历史,非常普及,尤其是为以白人为主流的社区。但在华裔人居住的地区,此类项目在社区的经营历史较短。在加州,此是由美国加州政府提供医疗保险的保证,为低收入的老人和残障成人提供的社区康复照料服务。市场需求大,如果经营得当并符合政府对质量和数量的服务要求,效益很好。 否则,在付出高额罚金的代价的同时也可以被政府随时关闭,永远丧失对此项目的经营权利。美国加州原有的近二百多个项目,由于经营不当已经被关闭近六十多家,还有许多暂时没有被关闭,由于低质量和违规地经营正在被政府进行调查和严密监管的状况中,如果难以改正项目被彻地关闭的风险极大。关于这一点,请点击了解此项目经营中常见问题和挑战的近况。
 
    为了使华裔投资和经营业主减少此项目的市场风险,通过每年州政府各级机构对该项目监督管理的严格检查和审核,所提供的服务和档案记录都能够符合加州政府对该项目的法律规章制度的规定,以及对质量的要求,保住自己由州政府颁发的经营执照和专业项目的证书,以及项目经营权的连续性,同时还能获得更好的市场经济效益(较高的利润回报),我们运用在美国加州洛杉矶地区,亲自开发建设和市场成功经营此项目长达近十年的丰富实践经验,为当地其它业主的同类项目提供长达五年以上的专业技术咨询指导的专业知识与技能,从项目初期的建设规划,服务设计与队伍建设,到日常经营管理,所有专业服务质量和数量的保证,乃至项目的市场风险防范,应对经营中的竞争和挑战,帮助解决常见棘手专业技术等问题,并帮助业主制定和书写政府要求的“项目改正计划”等,提供了全面综合的一条龙专业服务和帮助。同时根据需求提供常年和连续的,使该项目能够稳定拓展的专业辅导服务。我们的专业服务已经帮助了加州6-7个大,中型的老人日间康复护理中心的成功立足和市场拓展,取得了较高的效益和利润。并还在继续帮助其他项目的经营方走出困境。 我们所经营和帮助过的有多种族多文化的老弱病残人群和业主,即被服务的受益人和提供服务的经营者,都在我们的专业服务中获益匪浅,故在当地有着良好的口碑。我们为各个项目或客户设计的服务,制定和书写的项目改正计划,由于具有较高的专业质量,全部是一次上报并获得批准,从来没有因不符合要求而需要返工修改的案例。由于我们提供的专业服务是严格按照加州州政府卫生署,老人署,政府医疗保险署,老人社会服务署等,对该项目监督管理机构的一系列法律,规章制度,服务标准等要求实施的,所以我们高质量和有诚信的服务也在加州政府监管这类项目各个政府部门中,获得了长期良好的专业信誉,并得到了政府监管部门的肯定和鼓励。
 
    对目前加州地区,尤其是大洛杉矶地区的所有的华裔老人日间康复护理中心(ADHC),我们可以为业主或经营方提供以下主要领域里的专业咨询与辅导服务(中,英文双语服务)。其相关信息请点击游览我们公司与养老专业服务简介(英文),ADHC专业服务大纲 (中文),ADHC的生存与发展策略(中文)。

对华裔老人日间康复护理中心(ADHC)的主要专业服务
  新项目建设与旧项目的改造
  对项目经营的整体评估分析
  改善项目经营效益与团队管理
  帮助ADHC的生存和健康发展
  预防常见错误与减低经营风险
  专业设计和书写改正错误计划
 
  关于我们在这一领域提供专业咨询辅导服务的资格与经验等信息,请点击游览有关页面了解详情。 在美国现代养老领域的资深专业实践, 参与美国国家日间康复照料项目研究背景介绍一,与背景介绍二 ,以及获得美国老年痴呆照料的专业讲师资格

  参与美国国家日间康复照料项目研究背景介绍一见附件(PDF), 与背景介绍二见附件(PDF)
新项目建设与旧项目的改造
  由于加州许多老人日间康复护理中心(ADHC)因为经营不善,质量标准没有达到政府各个监管部门要求,有的由于违反政府相关法律与规章制度等,相继被政府取消营业执照或要求停业整顿,并同时付给政府大量罚金,接受加州卫生署的进一步深入调查。项目的投资方或经营方不但不能继续经营而盈利,而且付给政府大量罚金后,能否保住自己的营业执照和专业证书还需要完成后期的错误改正,以及在政府停止付款继续经营六个月以上后的观察结果后,由政府相关部门决定是否恢复其项目的经营权。如果不予恢复,原投资或经营方只能把自己的执照转交给新的投资方或经营方,但新的投资方或经营方还必须同意承担对该项目的重新建设和改正,以及上述的六个月或更长时间的,暂时没有政府付款的经营风险。 经过项目的改正和政府观察期后 (一般六个月到九个月),如果质量达标,没有违规行为,政府才同意项目可以继续经营并获得政府付款回报,也会把原六个月所欠付款全部还给投资方或经营方,反之,新的投资方或经营方会遭遇与原来业主同样的困境,被政府再次取消执照,关闭项目,所有项目执照被取消或项目被关闭的业主,将会永远丧失再次投资经营此项目的权利。请点击了解此项目经营中常见问题和挑战的近况与ADHC的生存与发展策略
 
  从我们服务的实践经验看到,对于这个项目的建设,生存和发展问题,许多新的投资方或经营方,也有许多经营多年的旧业主,对项目的前期投资建设有一定的融资能力,即“硬件”部分的建设,能够按照加州政府所有法规和要求建设完成,但是,很多却“惨败”在对该项目“软件”部分的建设和投入能力不足,包括后期的专业化经营管理等。主要原因是缺乏对相关服务管理的专业知识和技能,以及实践经验等,所以缺乏一定的专业技能来按照加州政府各部门严格的法规要求,建设和经营该项目,尤其在专业化的项目管理和提供服务方面,与美国政府在医疗保健和社会服务的专业管理与服务方面所要求的数量与质量标准差距甚远,其中也包括专业队伍建设和实施服务到位,以及专业的档案记录与管理等方面,所以许多项目相继出现大量的失误与漏洞,尽管政府给予多次改正机会, 由于其根本风险因素仍然存在,故导致经营方多次累犯同类失误,难以保证自己的项目能够长期稳定经营。很多业主常常“担惊受怕”,对自己项目的“健康”发展与生存缺乏信心。
 
  为了应对这个项目的市场风险和挑战,尤其当严重问题被政府监管部门发现后,有些经营方不得不高薪雇用个体从业的“医疗顾问“(Medical Consultant)来试图解决这个危机。但是,由于他们单一的专业服务背景和经验,多数情况下,只能在问题发生后才能提供一些局限性的帮助,来解决单个部门的问题, 加之缺乏对该项目的整体行政与业务管理的知识技能与实践经验,没有对整体项目的预防或防范措施来杜绝问题或错误地经营,难以在彻底根除问题隐患给予帮助。因为该项目由八大类专业服务组成,要保证这八大专业服务的质量和到位,还有各个服务之间的协调问题,很多时候,所出现的问题常常不是单一因素或单一部门造成的,仅使用“头痛医头,脚痛医脚”,“就事论事”的局部“治疗”方法,? 或较为单一和局限化的专业辅导帮助,是不能从整体来解决该项目的市场风险问题,并杜绝项目经营中的错误和漏洞,从而保证项目的健康建设或发展的。当一个局部问题解决后,另一个又会出现, 当重复多次使用对单一问题的“咨询辅导服务”来试图改正这些重复的错误时,没有考虑其专业服务后的短期或长期效益或结果,按照服务“次数或时间”来收取服务费用的模式,会使项目的投资方或经营方反复为同类的错误付出的重复的经济代价,既使项目的经营成本大增加,又不能根本解决杜绝隐患的问题。 在加州的实际情况已经看到,有许多常年雇用这类“医疗顾问“(Medical Consultant)的项目也继续出现严重问题而纷纷被政府关闭的,还有个别的“医疗顾问“(Medical Consultant)本人的专业资格和个人素质也常常出现问题,有的甚至还有严重的个人职业违规的背景记录而不为经营方所知的。
 
  尤其对于在美国的华裔业主,因为多数在当地缺少专业服务帮助的资源和途径,选择专业咨询顾问比较盲目,忽略了在美国的个体从业的专业咨询辅导市场中,与其他的个体业主一样,也是一个自由开放,缺少政府监督管理这个因素。如果经营方不能对该专业服务人员的专业背景或素质有一个较为详细的了解,或缺乏途径来调查了解,也没有能力对其服务的质量和效益, 尤其在对其服务前后的效果进行一些专业评估,这无论是对自己项目能否生存,还是希望能够进一步拓展市场,这些上述的,在提供专业服务时潜在的弊端使经营方得不到专业服务的保障,并将继续给项目的经营带来风险。类似这样的具体案例在当地市场曝光的也很多,而在加州经营这类项目的同行们大多也有自己的切身苦衷。而我们具有的双语能力的(中,英文),既注重这个项目中各类服务的局部问题,也帮助经营方对项目整体管理和协调,包括专业队伍的建设等,来提高服务和档案记录的质量与数量等方面,从而可以杜绝上述的弊端和隐患,解决问题的根本所在。并从长期效益着眼提供专业服务的帮助,大大减少错误和风险,最终彻底消除风险和隐患。这些也是我们与其他同类专业服务不同的独特风格所在。
 
  目前,随着加州政府的医疗保健赤字的不断攀升,对违规或低质量的老人日间康复护理中心(ADHC) 项目实行“封杀”的政策不但没有改变,反而更加严厉。 并继续对该项目进行更频繁和严格的质量抽查,不断关闭违规或经营不好的项目。 关于美国加州政府对此项目的财政危机新动向,请游览加州日间康复中心协会网站的最新报道。 目前全加州约二百多个老人日间康复护理中心(ADHC)项目中,已经完全被关闭的大约有近六十家,还有许多经营不好的项目正在被政府监管,处于罚款并在强制实行改正错误过程,故它们能否生存于市场的命运将决定于经营方是否能按照政府监管部门要求,来完成对该项目的改正。如果不能满足政府要求完成改正,或被检查发现新的同类错误和违规经营,项目将被政府取消营业执照,被彻底关闭。经营方将在此项目上也会永远失去“翻身”的机会。可见今天老人日间康复护理中心(ADHC)在当地市场立足发展的风险不断加大。如果华裔的项目投资方和经营方想使自己的项目能够有保障地继续生存发展,又可以继续获得较好“盈利”,不妨使用我们为华裔业主提供的全方位,一条龙的专业服务,无论您是希望接手建设一个新的老人日间康复护理中心(ADHC)项目,还是改善目前的旧项目,我们的服务一定能够帮助您取得成功。我们的承诺完全来自于我们在帮助这个项目的许多成功经验和成果, 以及强有力的专业实践信心。

欢迎联系我们: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741.
对项目经营的整体评估分析
提供的主要专业服务:
对整体项目的专业服务综合评估分析(包括经营和管理)
分析常见问题并提供科学的解决方案
帮助预算和成本效益的分析
提高项目的效益和利润
制定项目市场拓展方案不断获取客户资源

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改善项目经营效益与团队管理
ADHC多学科团队建设和人力资源的效益与质量管理
专业人才的管理政策,如何创造更好的和有效的工作环境
建立团队人员的工作综合考察与专业质量控制与评估程序
对团队各类人员的专业教育与培训,包括如何提高各部门专业照料计划的书写质量,以及服务的协调到位等。

详细服务可以游览我们的ADHC专业服务大纲(中文),ADHC的生存与发展策略公司与养老专业服务简介(英文)。

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帮助ADHC的生存和健康发展
在符合新医疗标准前提下服务更多华裔老人
使用高质量的专业评估增加老人享用服务的天数
建立有良好素质的专业服务团队(获取人力资源和教育培训)
帮助专业团队使用新医疗标准完成对老人的评估和筛选
帮助专业团队制定和书写高质量的照料计划(RN,SW,OT/PT,ACT,RD)
帮助专业团队实施和协调综合照料计划提供满足老人需求的服务
帮助专业团队提供高服务的质量和无错误与漏洞的档案记录管理

请点击了解此项目经营中常见问题和挑战的近况与ADHC的生存与发展策略

欢迎联系我们: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741.
 
预防常见错误与减低经营风险
书写高质量和有协调功能的照料计划
记录日间服务准确而简便的方法
护士服务部门的专业评估和照料计划的制定和书写
记录护士日间护理服务准确有效而简便的方法
社工服务部门的专业评估和照料计划的制定和书写
记录社工日间服务准确有效而简便的的方法
提高专业团队提高综合服务与协调服务的能力
帮助解决日间服务和合理报账问题

欢迎联系我们: yuw@pacbell.net ,or (626)818-1741.
 
专业设计和书写项目改正计划
为更新加州老人署项目经营证书的改正计划
为更新加州卫生署项目营业执照的改正计划
回应加州医疗保险现场调查的改正计划
回应加州其他政府检查机构的改正计划或报告

详细服务可以游览我们的ADHC专业服务大纲(中文),与ADHC的生存与发展策略公司与养老专业服务简介(英文)。

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