这类产品包括与生命监控系统和服务,个人呼救系统和服务,病人迷失或走失报警服务,医护监护病人的通讯及呼叫装置等相关的电子通讯产品.在我们今天的现代养老服务领域里, 西方国家对这类产品的开发和应用已经比我们先进了很多年.并且应用也相当广泛.其对象大多为中,老年人.他们有此需求是为了在任何无人照料或单生居住条件下,或旅行时,如果有身体意外情况发生,都能得到急时的急救和帮助,赢得抢救的时间以致保全生命. 这类产品无论对居家养老还是公寓式,院所式养老,甚至于医院,还有健康独居的中,老年人都有极大的市场需求.回顾近来所闻的两位文艺界中年人的瘁死,一位是著名小品女演员(不到60岁),另一位是著名相声演员候跃文(不到60岁),非常痛心和可惜.他们两人都有一个共同的特点, 即都是独居在家和没有家人在场的情况下发病而瘁死.按照他们的年龄和平时的身体状况,好像不应该发生这样的悲剧.可见对身体似乎还好的中年人,很难预测有此意外发生.如果他们两人不是独居,有亲朋好友在场,他们发病时能够得到及时的急救和治疗, 这种悲剧就不会发生.如果他们正在使用一种“个人呼救系统”的产品和服务,即使没有亲朋好友在场,也完全有可能避免这一悲剧的发生.因为“个人呼救系统”的服务可以在几秒钟内把呼救信息传递到附近的医疗急救中心,其定位功能能够自动显示病人发出呼救的确切位置,医疗急救中心可迅速赶到病人发病现场对病人进行急救处理为到医院进一步的抢救赢得时间,从而保住病人的生命.因为他们在发病的时侯,仍然有可能有突发的症状和病痛,而自己没有能力和时间来使用不在身边的电话呼救,而这种随身携带的“个人呼救系统”产品,不需要使用家里电话, 只需要按一下这种装置的按钮就可发出急救信号.
对这一类产品国内近几年已有人在开始开发,但其种类及功能还是远远达不到真正需要时所要求的服务。因广大慢性病人功能残障,尤其是有心,脑血管问题的中、老年人,大多是居家休养,少数人在住院疗养,无论居住在医院、护理院、疗养院、还是住在家中,或大型的退休老人居住区、公寓,目前的社会现实是子女大多外出上班,或远在外,与这部分需照顾的人群不是24小时都住在一起的,若在急性病发作,或意外伤害出现下,如何能及时有效地得到帮助和抢救?特别是当身边无人时,打救急电活是不现实的,往往受伤后,不能使用电话,或就地发生意外,不可能处处有电话可用,还有在医院、康复院、护理院、工作人员与病人的通讯、求助、求救信号的接受,都有待于这类产品的开发,应用面很广.一类是由于有远距离功能的全国呼叫系统,一类是近距离使用的用于局部社区、院内的系统,各类技术要求不一定同样.但它们都涉及到电子、通讯,计算机网络技术的综合运用,尤其是第一类,确实非常方便,无论你人走到哪,只要在国内任何一个地方发生意外,呼叫系统会为你的急救服务。这类服务除了产品外,还需要逐步建立起全国连网,设点的服务项目,投资大、技术要求高,而且还有与各地医疗网店合作,共建服务网点的要求,但一旦做起来了,需求的人很多。市场将来是以月服务费收取来获得利润。后一类稍简单一些,只能用于一定的范围, 出了社区或此范围就失去作用了。但对大多数社区和医院, 养老院和老人公寓也大有市场潜力.远距离个人呼叫急救系统的发展,相对要复杂和具有挑战性, 但如果能够在国内开发成功其市场潜力也相当客观. 所以, 这类监控生命和服务的电子通讯产品使整个现在的有线服务被无线服务替代,它们将来有很好的市场前景和生命力.
另一方面, 这些产品可以大大提高护理、照料质量,增加病人安全感,也从不同程度上减少了护理劳动力使用,减少工作量及成本,提高经济效益。不是像中国目前状况,处处用人搞“人海战术”。浪费极大。劳动力成本将来是LTC体系中消费最大的一部分,尽管中国不像美国那么短缺,劳动力价格低,但随着中国经济及各方面的发展,其趋势是同样的,真正愿意为护理、照料老人、残疾人工作的人会逐步减少,大量工作劳动力会涌向别的各行各业去,中国现在可暂用一些退休下来的护理人员,但将来护工及护理人员可能会像西方一样,主要会来自在于农村劳动力的流入。因此,伴随这种趋势, 有技术的劳动力价格也随之增高。高科技产品的开发运用到LTC管理、经营体系中来,可大大降低人员、劳动力的成本。使管理效益增加,护理/照料质量提高,使个人及其家属有更大的安全感。这也是帮助中国普通老百姓提高其生活质量的一个部份。需要提及的是,在美国也不是人人都付得起这个服务费的而使用的,大多使用的人是中等收入以上的人群,若用不起只好不用,医疗保险费大多不包括这些服务,如果包括, 其保费也有提高.但美国仍有许多公司在经营此服务, 由于市场的需求大故盈利不少,并正在继续扩大.中国从老年人口总数量比美国大多了,在初始阶段,也是只能为中上收入人群服务,等到以后发展了,可考虑把价格降下来, 让中等收入的家庭或个人都能接受这类服务。
因为此类项目和服务要有相应的技术实力服务体系设计,市场网络、服务点的建立、开发,技术生产产品装置,如何与当地的医疗急救中心建立合作的网络服务,以及消费者如何使用这些服务等技术和市场开发等规划和策略等问题. 这类产品技术问题可能不是太难,而更大一部从工作是服务网络体系的建立,没有后者、产品等于无功能。所以社会组织工作,服务点建立,与当地医疗机构的合作伙伴建立,比技术方面更复杂一些。我们的技术咨询服务可以为有此开发兴趣的科研机构和开发商提供美国的最新技术信息,合作渠道和相关样品, 以及如何在当地建立服务网络等方面提供帮助. |