现代科学养老与蓬勃崛起的“银色产业”
美国寿康产业股份有限公司
王隅丽
公司执行总裁
美国老年学家,MAG, RCFE, Gerontologist
北京寿尔康科学养老咨询中心首席专业顾问

 
银色产业的诞生和蓬勃崛起
银色产业与人口老年化的关系演变及其商业化发展
为什么银色产业的发展需要现代老年学家
银色产业的将来与新型养老企业
到银色产业中淘金:长寿社会里六大市场趋势预测
向“年龄老化”投资:增强我们家庭、社区和我们自己的抗衰老能力
 
 
 
 
“银色产业”的诞生和蓬勃崛起
 
    有人对今天长寿社会到来时蓬勃崛起的“银色产业”说的好:“当一个有深远影响的人口学变化到来时,一个挑战和一个机会都将会给老年人群和商界同时带来更为美好的生活空间,而且都能为社会作出更有意义的贡献”。

     今天,面对长寿社会的到来,无论是在美国等西方发达国家,还是在发展中的中国,人们已经看到了由于人口老年化使“银色产业”正在世界各地蓬勃崛起的现象。尤其在人口居世界第一的中国,老年人口也位居世界第一,1.3亿的中国老年人口已占居了全世界老年人口的四分之一。其老年人口庞大的各类生活服务需求,生活环境和所需相关特殊产品的需求,健康照料需求,医疗护理康复需求,精神慰籍和社会服务等需求也将位居世界第一。并且,老年人群的各类需求还会将随着年龄的增加不断增加,不断改变,这些增加和变化是我们今天的社会还不能马上可以提供和给与满足的。

     人类的生、老、病、死是我们每一个来到这个世界的人(Human being)都必定要经历的生命过程,不论贫富,不论权贵高低,不论阶级,不论谁曾拥有什么样灿烂辉煌的一生,还是只有一个平淡的人生过程,都不可能逃避这个生命科学的严酷现实。当人们年轻的时候,可能不曾想过自己将有一天,会与今天许多老年人的经历和感受一样,感觉到目前的生存环境和社会空间已经不再是自己可以享用的了,虽然之前已经自由自在地享用了半个多世纪;同时还体会到目前的生存环境和社会空间不但不能像以前那样享用自如,反而变得越发局促和艰难了,甚至于感到非但不能享受生活,还体会到晚年的生活是一种沉重的负担,是一种痛苦的“磨难”,切身体会到“度日如年”的沮丧心境。

     我们在此谈到的老年生活中的“生存环境和社会空间”越来越局促和艰难的体会,是缘于长寿社会里长寿生活的多种复杂的原因所造成的综合结果, 它们不仅是对自己身体体力和健康下降,力不从心,与病魔抗挣,生活逐步失去自理能力,需要各种帮助的需求日益增加的切身体会,更多的是由此而导致人在家庭、社会之中关系的改变,代间关系的改变,人际交往能力的改变,维持自我价值观和自尊需求的改变,以及精神生活和心理需求的改变等等,这些改变所导致的对特殊服务需求也大大增加,但它们又不能马上得到满足,因此而使老年人感到生活的“沉重的负担”愈发加重。所以,在今天的养老问题上,不但已提出很多关于对老人晚年安全生活,生活照料和关心的挑战,而更多的是保证老人晚年精神健康和行为健康生活的挑战,以及在智残和体残同时存在的条件下是否能够健康生活、享受生活的挑战。

     众所周知,对于在长寿社会里的长寿生活,人们的一个共同美好愿望是,所有的物质需求和精神需求的变化或改变都不要因为年龄的增加而下降或失去,并对由于年老而在需求改变和增加时,还同时能得到满足。人们的自我价值,自尊,自我实现的理想同样能得到保证和维持。可是现实的情况是,由于我们没有对人口老年化带来的对人类“生存环境和社会空间”需求变化有足够的认识,以及没有把“养老”与相应的现代科学养老理论运用到“创造一个让所有老年人都能够适应和享用的生存环境和社会空间”的实践中去,随着现代社会的人口老龄化,目前这些对老年人感到“越发局促和艰难”的生活环境和社会生活空间必然给老年人,尤其是在长寿时代的老年人带来生存的危机感,以至于使不少老年人产生了一种困惑:人类日益增加的长寿究竟是好还是不好?因此,挑战长寿社会中老年人生活的困难,解决他们的困惑,使我们今天的社会,生存空间,生存环境不但可以使所有的人都生活的更好,而且还能够让老年人的晚年生活变得轻松,需求得到满足,从而真正体会到长寿带给人们的幸福,已经成为今天老年学家和社会学家大家共同关心和努力去解决的问题。

     为此,美国等发达国家在几十年前开始逐步发展起来的“银色产业”(Silver Industries)和与之相关的“成年人的市场”(Mature Market)的商业化行为和概念,正是为了挑战长寿社会的困惑,解决老年人的生存困难而诞生的一种新型养老,助老,助残的综合产业。这种新型综合产业的一个主要概念和特点是:“在今天的长寿社会里,从中,老年人的大量需求中,各类商界可以获得有许许多多的市场机会。其中关键一点是,商业界可以从为中,老年人提供各类全面,周到和高质量的服务及相关产品,尤其是从提供真正满足实际需要的服务和产品过程中赚取可观的利润”。“银色产业”和与之相关的“成年的人市场”的诞生和蓬勃崛起是人类发展学中科学与市场学理论和研究实践相结合的产物。即从人类发展过程中研究人们消费习惯和消费行为的变化,来开拓和发展相关市场,满足成人或中、老年人的不同需求。尤其是当人们的年龄从60岁到80岁时候,尽管他们在生理功能和心理功能方面随着年龄改变有许多的变化,可是其消费习惯和消费行为模式的改变更清楚地倾向于有一个同代人特征,展现出和代表着他们那一代人的明显特点。

     可是21世纪长寿社会的到来,使今天和将来的“银色产业”产生了一个根本性的变化,即我们的市场将面对一代与以往完全的不同的老年消费者,明天的老年消费者不仅仅是消费群体和消费人口的大大增加,更重要的是他们的消费习惯和消费行为与以前的老年人有着许多不同的变化,从现代养老科学和人类发展学去了解这些变化和特征,这对各类商业界成功开拓和发展与中、老年人有关的市场(无论是服务还是产品)有着相当大的影响。从美国等老龄化出现较早的西方发达国家近些年的有关观察研究的结论可以看到,明天的老年消费人群的消费特点将会改变目前的“银色产业”。其观察结论提出明天的老年消费者的一些共同特征是:

·都有较高的受正规教育的学历背景。
·都有较多积累的财富。
·更多的妇女走向劳动力市场,更多的家庭是夫妇双方工作。
·有较高百分比的“退休”者继续工作。
·他们不但长寿,而且还很健康, 过着没有残障的长寿生活。
·消费上是“自信心强并有一定的知识”,“不轻信广告”,“自我咨询为主”,并喜欢利用国际网络工具来获取健康保健和经济财务方面的信息。


     因此,在下一个三十年中,“银色产业”将面对各类不同的老年消费者,并将反映出具有不同的人口和历史特征的老年人口的需要,因为这些人口和历史的特征已经改变了他们这一代人的生活和消费习惯。但是在面对过去和现在一代的老年人,面对现在和将来的一代老年人,在他们之间,如何发现他们之间的区别,如何了解这他们的不同需求,如何抓住这些不同消费需求的市场机遇,如何与他们保持市场需求的沟通,至今还没有一个最好的答案。这就需要现代老年学和社会学,以及商学和市场学一起努力,在实践中找到答案。中国虽然是一个发展中国家,但也是一个地区经济发展不平衡的国家,在中国的许多地区,其消费水平也与西方发达国家接轨,而且随着中国经济的快速发展和人口总体消费水平的逐步提高,明天的中国中、老年消费者的数量和需求将出现与美国等发达国家同样的特点,而这些特点已经展现出来并被中国社会所注意。

     以老年学和人类发展学的科学理论和实践去研究中、老年人的消费习惯和行为,并结合市场学去帮助各类商界开发和发展这一市场,在应用现代老年学的实践中,最终不但达到满足长寿社会中长寿人群的各类生活需求,达到改变生存环境,提高老年人晚年生活质量的目标,同时又帮助了各类企、事业自身在市场方面的拓展,在社会效益和经济效益上获得双赢。故帮助“银色产业”的发展和蓬勃崛起,是现代老年学在现代化养老综合学科以及运用上的杰出贡献之一。

“银色产业”与人口老年化的关系演变及其商业化发展
 
    从美国等西方发达国家的养老的商业化或市场化发展与人口老年化之间的演变过程和关系来观察,可以使我们了解到“银色产业”诞生和发展的原因和动力,以及它将来在一个老龄化社会中的极大市场潜力。中国正在以同样的发展历史,开始了“银色产业”的初期阶段。了解美国等西方发达国家的这段历史将有助于中国的有兴趣的商业家和投资商增加在中国现代养老项目的信心,并对它们有一个前瞻性的市场预测和投入,无论对创业者自己还是对中国社会都有直接和间接的,良好的经济和社会效益。无论投资的项目大小,多少,都会对中国现代化的养老起到一个推波助澜的正面效果。

     从老年人口的市场特殊需求和要求着眼,简单说“银色产业”可以分为四大类别:第一类最大的是为老年人的晚年生活提供所称“支持服务”的产品和服务,其范围包括,

1)、养老助残的长期照料体系的相关项目,产品和服务。
     美国在20世纪初期开始建立并走向市场,这是一个庞大的,与社会各门学科相关的综合网络服务体系。此领域除了医疗保健,养老院和护理院,老年公寓,社区养老业,家庭保健和护理等项目和服务外,与其相关企事业的商家还涉及到住房环境改造和装修业,家具业,个人生活用品业,个人护理用品业,残障人用具用品开发业,电子通讯业,电脑软件开发运用等多元化的需求和市场(详见 >“中国现代养老的市场需求”)。

2)、助听器制造业。
     这是一类与人的老化过程密切相关的,并迅速发展的产业。从1688年第一个木制的助听器的诞生到二百年后,1892年第一个电子助听器的出现,以及在又一个一百年后,即1996年的第一个数码型助听器的发明,美国等西方国家对助听器的的巨大市场需求不断增加,从听力残疾的普通人到老年人,尤其是后者,不但在数量的需求增加,而且在助听器的功能方面也更为完善和方便,从在1980年时代的对不同声频的放大到今天的电脑程序的自动控制,使助听器的市场越来越看好。美国在2002年的市场统计报道,在2002年美国约有二千八百六十万到三千万的人有听力缺陷,需要使用助听器。其中增长最快的消费人群是75岁以上的老人。在65 到75岁的老年人群中,有听力下降和损害的占25%,而在75岁以上的老人中,此百分比上升到了80%。从助听器这个迅速发展的产业发展历史和市场需求日益增加可以看到,在今天的长寿社会,人们不但希望生活寿命的延长,而且还期望有更高品质的生活,同时需要更高品质的科学技术和相关产业。

3)、走路辅助设备等残障人用品制造业。
     众所周知,这一类产品的发展和市场需求已经与人口的老年化密切相关,无论在产品数量,类型和功能方面,近一个世纪已有惊人的发展,其产品在商业化市场的效益也极为可观。

     第二类产业化市场是“抗衰老产品和服务”,其产品和服务范围包括:

1)、抗衰老产业的产品和服务。
     这类产业里的产品包括与抗衰老和增加中、老年人智能有关的食品,保健品,营养品和维生素类。从美国2002年的统计可以看到,美国的“婴儿潮”一代人,不愿意青春流逝,不惜重金,平均每年掏出了三十个亿的美金来够买这些抗衰老的相关产品。在美国老人退休协会的一项调查中显示,美国的“婴儿潮”一代人中,有一半的人为年龄老化感到沮伤,五分之一的人正在使用抗衰老相关产品维持青春。此调查还显示,他们中有35%的人已经试过抗衰老美容手术,53%的人为掩盖白发或灰发而用过染发剂。为此,美国2003年的观察研究结果预测,在2006年,美国人消费抗衰老产品的消费将达到五十亿美金。

2)、抗衰老整容手术业。
     九十年代,是美国美容业增加最快和迅猛的年代,美国从事美容手术的外科医生增加了175%。自1992年到1999年,美国从事乳房整容手术的外科医生增加了413%。全美国接受整容的人中,一半都是年龄30岁到50岁的人群。美国在1988年里,其整容手术业的消费是一千七百五十万美金,预测在2007年,其消费将达到二十五亿美金。

3)、抗衰老皮肤护肤品业。
在2004年,美国此类产品的消费是接近二亿美金,预计在2006年,此类产品的消费将达到近四亿美金。

4)、护发和头发移植产品和服务。
在这类抗衰老消费中,仅头发移植手术一项,美国在1997年的消费是八亿美金。

     第三类商业化市场是针对老年人要求最高的“生活格调”,提高生活质量,使晚年生活变得更加愉悦快乐的产品和服务。无论是为了保持原有自己习惯了的生活风格,还是提高自己的晚年生活档次的产品和服务,都归属于此范围。其产品和服务其范围包括:

1)、时装和服饰业。
美国的时装业通过观察中、老年人的需求,近些年来也改变了自己的市场开拓策略,Chico和GAP是两个相互竟争后在此市场中都获取很大成功的典型企业。尤其后者,原来是以青少年为主要市场目标的大型著名时装企业,可是自2002年开始,其市场销售率逐年下降,难以恢复,后来受到Chico企业在中、老年人市场成功的启示,把自己的经营目标扩大到了中、老年人群,很快扭亏为盈,取得成功。

2)、旅游业。
     从美国旅游业的市场来看,几十年来都有一个共同的趋势,就是凡是退了休的人,当问其退休后如何生活,99%以上的人回答旅游是他们的首要选择。在美国的旅游业,无论盈利性机构还是非盈利性机构都从中、老年人在旅游上的消费获取了很大的成功。例如,美国的“Elderhostel”是一家从事中、老年旅游服务的非盈利机构,其主要的市场目标是开拓50岁以上的,酷爱旅游,并希望通过旅游学习来获得更多生活经验和其他各类专业知识的人的市场。他们提供的“随旅游学习/道路旅游”项目遍布全世界99个国家,人们可以通过选择参加自己有兴趣的旅游路线,并通过其旅游行程沿途学习了解各个国家不同的风土人情和文化,尤其是与自己个人或专业兴趣有关的知识,其项目的开发受到全世界的中、老年人的欢迎,每年参加此项目的旅游人数达到了二十万。取得了巨大的成功。而美国的其他盈利性的旅游机构更是从中、老年人的消费市场上赚取了可观的利润。例如,1985年,美国的老人在旅游方面花掉了200 亿的美金,其中70%是用在豪华游轮的消费中。在1988年全美国的全年旅游人数中,有22%是50岁以上的消费者。而在1990年的上半年,50岁以上的消费者占居了美国80%的消闲旅游人数,以及80%的豪华游人数。自1988年开始,美国的许多旅游业为中、老年人提供了各类不同旅游方式和旅游行程,并取得了很大的经济效益。从美国的经验可以证实,旅游业已经进入了“银色产业”的行列中,并正在为社会创造愈来愈多的商业和市场机会。

     第四类商业化服务是通过许多相关为老年人服务的协会和组织的“会员制”形式来提供相应的服务,此类服务是为参加的会员们提供一些老年人特别需要的的服务和产品,其服务和产品的种类和价格对会员都有特殊的优惠。

     除了上述的领域外,还有制药业,房地产业,金融业,新闻媒体,以及各类商品的零售业都是“银色产业”中的一员,他们在为老年人提供所需要的产品和服务中正在扩大自己的市场,获取可观的利益。
为什么“银色产业”的发展需要现代老年学家?
 
    当一个长寿社会到来时,通常人们所关心的一个首要问题是想知道和了解“当人们步入老年时代时,其晚年生活如何?” 他们中有的人在步入老年时最后实现了自己的人生梦想,例如,一个退休的会计晚年成为了一个专业的摄影师; 或是一个从大公司退休后的高级电脑销售人员,后来成为一个博物馆的馆长;可也有一个退休的医生,由于自己妻子的去世而患上了严重的抑郁症,自己整天被疾病折磨并与疾病抗挣。像这些老人晚年生活的不同现实,都可能成为任何一个面临“老年”的人晚年生活的一个画面。 但是,在人类生命的里程中,人们通常都一直在追求自己的梦想,即使步入老年也不列外。正如美国一位哲学家在1961年的第一次美国白宫老年问题大会上的发言主题那样“老年人需要生活的梦想就像他们需要记忆一样”。可不幸的是,分别从市场化和个人需求的两个角度来观察,在我们的长寿社会对待老年人的现实中,这两者是脱节的。

     一方面,我们的社会面临着一个人口的“银色浪潮”,例如在美国,到2020年,全国45岁以上的人口将构成成人人口的41%。中国也已基本步入老年社会,60岁以上老年人口的总数量已经占全世界60岁以上老人的1/4,居世界第一位。更为重要的是无论在任何国家,老年人口的大量增加都将成为一股强大的力量,迫使商业化市场,社会各界,以及政治领域重新思考和整合其结构和政策。另一方面,整个社会仍然需要与商业化社区和市场共存,人们的生活, 即使老年人的生活也离不开商业性的服务,二者相互依存。可是目前的商业化市场面对今天的“自信心强并有一定的知识”的现代中、老年人群,大多都不知道如何去开拓自己的产品和服务。尽管他们看到了“银色产业”的宏伟将来和可观潜力,可他们没有相应的知识和经验,缺乏相应的技能和信息,在“银色产业”的勃起中成功的很少,故也缺乏开拓中、老人市场的信心。因此,对这个庞大的市场,他们中有的人认为中、老年人的消费对自己的商业化目标仅是“杯水车薪”和“微不足道”,更遭的是有的人认为完全没有必要去开拓中、老年人的市场。他们殊不知,像美国这样一个老年社会的国家,最新的市场估算指出,美国单单老年人的消费能力已经达到了从1。6亿兆美金到2亿兆美金的能力。再看看中国,老年人口总数居世界第一,将来在中国的老年人市场上,即使消费水平没有美国老人高,但放弃中国1.3亿老年人的消费市场,失去的消费金额也不会比美国老年人的数额少,笔者暂时没有一个确切数据,希望中国有兴趣的人去计算和预计一下,可能比这个数额更大。

     因此,这种长寿社会中,老年人群的增加与中、老年人市场消费的“脱节”现象说明了,无论在美国等发达国家还是在中国这样的发展中国家, 所有的商家,企事业界都需要得到相应的帮助去理解在一个长寿社会中,中、老年人群的各类需求,并了解中、老年人的消费特点和需求变化,在此基础上去适应和接近中,老年消费者,进一步开拓他们的市场。而最适合给商家和企事业界提供这类帮助的人就是 现代“老年学家”和其他投身于老年人群的各类专业人员,因为他们最了解中、老年人群的需求变化。针对美国老年社会的挑战和商机问题,美国一位著名杂志的有关报道老年人生活和市场的专栏作家, 经过对全美国几十个州的采访,观察,从其结果获得了一个清楚的结论,“没有任何其他类别的专业团体能比现代的‘老年学家’更了解美国的老人,无论是他们的需要,他们的能力,他们的姿态,和他们的生活价值观”。对所有的商家,企事业界而言,这些正是他们要投入“银色产业”去寻找商机和消费者的关键所在,即需要这种对消费者市场需求,消费能力,消费姿态,和消费价值观的特殊知识。由于现代“老年学家”和其他投身于老年人群的各类专业人员对老年人有极大的同情心,并有去理解老年人,帮助老年人提高晚年生活质量的强烈愿望,仅就这些专业素质就足已能够改变今天长寿社会的商业化市场,帮助一个公司或企业去成功开拓市场,并发展出各类新的服务和产品满足老年人的需求。

     “银色产业”涉及到的产品和服务无所不有,每一个行业和产品都有自己在老人需求中的一片市场天地,可今天在商业界的人们还不可能想象出,在21世纪,研究老年学的人和致力在养老领域工作的各类专业人员将为崛起的“银色产业”产生出多大的“资本”,其“资本”数量可能远远超出了他们的想象(详见>“现代科学化养老助残的十类项目在中国开发的市场潜力”)。从美国等发达国家发展这个市场的经验可以看到,尽管老人市场前景非常看好,但商业界在开拓老年人的市场时仍然面临很多的挑战和困难,失败和教训教育了美国的商人或企业家,单单凭 “MBA”的学历和经验,或凭借传统的开发市场的技能和经验去开拓老年人这个庞大的市场已是不能成功的。美国许多大企业和商家的产品在开拓老人市场失败的教训和成功的经验,已经证明没有现代老年学家的专业帮助,面对老年人的市场风险仍然很大。例如, 美国的媒体业,各类有关老年人的杂志在老年人市场上,自1996年以来发行品种从183类减少到了2005年的102类,下降了44%。所以,在美国老年学家的倡导下,美国的媒体业正在以“不但给身体营养也要给大脑营养”的口号为其目标,为中、老年人提供更好的服务来重振美国的媒体市场。许多媒体从此新的市场策略里获得了成功。

     再看看美国另一个大公司“MedMax”在老年市场上的失败和后来成功的经验,可以看出老年学家和相关研究养老的专业人员对美国“银色产业”的重要贡献。“MedMax”是美国很出名的一家经营老年人保健护理产品和残疾人用品的大公司。自1996年创业以来,一直致力与开发中、老年人和残疾人的产品和市场,并有自己的工厂生产相关产品,随着美国老年人口的增加和需求扩大,“MedMax”发展迅速,其销售的公司和连锁店遍布美国,到2005年在全美国已有500个销售商店。 但是谁能知道如此成功的公司在其创业初期的三年,由于市场开拓和经营不顺利,即在1999年曾经申请过美国“破产法”保护,当时所有的连锁店全部关闭,无法再运营。回顾其破产的历史,人们可能要猜疑,是否“MedMax”的市场目标和方向有错误?或想弄明白“MedMax”的经营到底错在那里?以及后来如何翻身并有了如此成功的发展? 由于这些问题的复杂性,没有一个单一的回答可以帮助人们解除疑虑。但是,当美国一著名杂志亲自采访“MedMax”的创始人兼公司总裁时,问其这一段历史教训和后来的成功时,却得到一个非常明确的回答,“MedMax”公司总裁告诉采访人,毫无疑问,当时如果他能得到研究现代老年学和其相关专业智囊们的帮助,他的公司在创业后的最初三年中不至于有如此惨痛的经历。从“MedMax”的创业开始,其经营目标一直是想为美国日益增加的中、老年人群做些好事,尤其是对50岁以上的中、老年人群,在生活自理和体力活动方面已经有不便或障碍的人们提供有用的帮助。其产品从日常生活用品到医疗护理,康复保健产品都想到了。但在初期发展的阶段没有获得成功,后来“MedMax”听取了美国老年学家们对美国老年人口和老年人市场趋势的分析,这些专业智囊们在相关产品和销售策略方面为“MedMax”提供帮助,逐步使“MedMax”迈出市场的迷宫走向成功和发展。“MedMax”的发展兴衰史是美国商业社会中,现代老年学家帮助“银色产业”获得成功的一个典型实例。

     再看一些美国的企业在“银色产业”的市场开拓中,由于得到老年学家们的帮助而极为成功的例子。为挑战美国的“银色浪潮”到来,美国通用,福特等大的汽车公司共同合作在汽车“车型项目”上下功夫去设计和生产出适合老年人使用的,既安全而又容易掌握的车型,其主要在汽车发动机的设计上进行改进。美国通用汽车公司 (GM)的前“车型项目”主管告述采访人,他们所取得的臆想不到的成功,其功劳很多要归功于美国今天的老年学家,没有他们,在汽车市场上,对老年人群这一大消费群体,公司不可能达到老人市场的目标。 根据自己的切身体会,该主管说:“在今天灰发人的市场,我们没有别的选择,必须去适应他们的需求。当你要为人们做点什么去帮助人们生活的更好时,便留给了消费者一个最好和最深刻的正面形象或映象。只有老年学家能够帮助我们去更好地理解他们的这种需求,去吸引消费者”。当采访人问到“老年学家如何,怎样可以帮助你们实现市场目标?”这位主管回答:“他们给了我们很多的市场洞察力, 无论从老年市场心理学,还是从老年人的智能功能方面来看,在发动机的设计功能方面,给了我们很多的启发,教育。没有他们的启发,在功能设计上我们不会去想到这么多细节,因为我们不知道当人们步入老年时,心理功能,大脑的功能到底发生了什么变化。任何能给我们这样的洞察力的人对一个企业或商业化市场都是非常重要的”。在美国的“银色产业”市场中类似美国GM公司的例子不胜枚举。

     在美国“银色产业”的商业化市场里,商业中的创业者体会到:“在美国市场的传统开拓中,大家都不可忽略一个对‘重点消费群体’的研究和开拓,它往往会给业主带来市场的成功。但是没有一个‘重点消费群体’的研究和开拓能够像老年学家和老年病学家那样可以为我们提供这样大的市场洞察力,这些智囊团专心工作于与养老有关的领域,日复一日的工作在老年人群中,最知道老年人的问题,困难和生活挑战,只有这些智囊团才可能给我们帮助”。一位在美国佛州创业的,专门研制个人生活自动监控装置的“医学自动监控系统公司”的总裁从其多年的经营中体会到:“我们公司的业务是主要为居家养老的老人提供现代的生命和生活监控装置和服务,我们公司长期以来都雇佣一些老年学家与我们一起工作,他们对我们的业务有极大的贡献”。该公司的产品是用在消费者的家里,通过不同的角度和位置来监护老年人居家生活的正常起居和其他必要的日常活动,还有健康状况,无论从卧室还是到客厅,卫生间,或户外等,无论白天还是晚上,任何异常的表现随时都可以被发现,包括睡眠状态的好坏,都可以自动报告到相应的医疗机构或是老年人的家人。监控者可以是医务人员,可以是老年人的家人或护理人员。这套装置为老年人独立的居家生活提供了方便和安全保障,给老年人的家人减轻了许多担忧和负担,在今天长寿社会的老年人市场需求量极大,美国和日本是该公司的主要市场。 当采访人问道:“这些老年学家在为您的公司工作时,他们在您业务经营发展中到底扮演什么样的角色?”此公司总裁回答说:“与中、老年消费人群建立市场关系,为我们的市场拓展建立轨道”。他说:“尽管老人市场的需求在增加,但是在真正的市场开拓中,我们仍然面临了许多困难,问题和挑战,是这些老年学家帮助我们去辨别,洞察消费者潜在的健康问题,生理功能问题,当我们在市场开拓的早期了解到这些问题,并找到了解决的办法,对我们今后市场的成功开拓有更好的基础。正是这些老年学家可以与老年人沟通,知道问题所在,为我们提供相关市场所需数据,并帮我们解决这些问题和困难”。他深有体会地说:“一个老年学家像是一个站在十字路口的人,指导和帮助我们探索,并最终找到迎接这些挑战的方案和解决办法”。

     美国有一位以撰写开拓老人市场畅销书而出名的作家,针对美国一家著名制鞋公司“新的平衡”(New Balance)的市场成功经验总结到:“现代老年学家所能做的是,他们能够教给这些公司,正在日益增加的老年人到底是一些怎样的人群,他们不单单是消沉,失落和失去。他们可能是智者,是财富。像所有的人一样,他们也生活在一个消费付出的世界里,他们可能会反省自己的生活,也可能重新组织自己的生活,而老年人群中,这两者间的距离从来不是同样的,每个人,每组人,彼此都有自己的不同差异,如何找到其关键点,是现代老年学家对“银色产业”的贡献”。以美国消费市场为例, 美国的老人的纯财富总额达到20 trillion, 在新车族的消费者中,老年人占了40%,而且他们每年还要花掉三千万美金为自己的孙儿孙女买玩具。使年轻人吃惊的是,在过去的三年里,老年人是美国使用国际电子网路增长最快的人群 (2001-2004)。美国的市场还显示,青年人愿意买的东西老年人也愿意买,他们之间没有太大的区别。到底谁是美国最强有力的消费人群? 毫无疑问,所有人都公认他们是美国50岁以上的中、老年人 。

     从观察美国等西方国家长寿社会,现代老年学家及其相关专业的专家已经介入企、事业对“银色产业”的市场开拓的现实,中国的企、事业对“银色产业”的开拓和发展的将来也不会例外。这是一个历史发展的必然趋势,“银色产业”将逐步扩展, 成为一种现代市场趋势。 例如,据美国最近市场的统计预测,仅仅近十年的时间,25岁到44岁年龄组的市场已减少四千三百万消费者,随着这个缩水的市场,企、事业的相关商业市场将失去约106亿美金的市场购买能力。但在其同时, 45岁到64岁年龄组的消费人群已增加了一千六百万,并将随其增加360亿美金的市场购买能力。将其两组数据做一比较,足以可见“银色产业”的趋势和潜力。

     同理,长寿社会的到来,使中国的“银色产业”也会按照这个科学趋势拓展。例如, 中国合肥的一篇“合肥银发一族追逐时尚生活”的报道中谈到:“玩电脑、讲英语、做手工、练瑜伽、学写作、临碑帖、听时政课已经不是年轻人追逐的时尚玩意儿,它们都是合肥很多银发老人正在攻读的老年大学的课程。合肥已初步建立四级老年教育网络,共有1.89万多名老人正在155所各级老年大学里学习“充电”。合肥市政府副市长,市老教委副主任张雪平介绍,合肥现有47万余名老人,市区14万多名老人,老年人口占总人口数的1/10以上。为满足老年人“老有所学、老有所为、老有所乐”的需求,该市已建立了市、县区、企业、部队单位的老年大学11所,乡镇街道老年学校89所,村、社区老年学校28所,空中老年大学27所,开设了交际英语、电脑、工艺美术、书法、旅游文化、古典文学、体育、戏剧、音乐、服饰等多门类的课程,目前吸引了18,966名老人到校求学,比两年前增长1.4个百分点。
“银色产业”的将来与新型养老企业
 
    “银色产业”概念的出现是来自于社会老年人口的增加, 由于长寿社会的需求而新生的一个养老,助老,助残产业体系,它包括了企、事业实体的商业化和非商业化的相关项目,产品和服务。而什么是“养老企业”的概念? 从美国社会此企业的历史演变来看,“养老企业”概念是出自于美国的相关专家们对美国医疗卫生和护理保健,社会福利和服务政策、方针在人口老化到来后,对美国社会和市场所产生的一系列重大变化的长期观察后,在1979年正式提出的。即在美国1965年的 “老人法案”公布以后,国家对老年人的社会医疗保险政策,福利政策等相继进行了一系列对映的改革,美国相关市场出现了重大变化后所提出来的。了解美国“养老企业”这一演变发展过程和后来出现的“银色产业”之间的关系,尤其是他们在养老市场的开拓中相互迅速发展的关系、经验和教训、对中国正在崛起的同类企业,无论是在开拓养老企业或产业市场的信心建立方面、还是做好充分准备迎接市场的各类挑战方面,无疑都会给中国养老企业的创业家们带来极大利益,在将来同类企业的发展中得到事半功倍的,甚至取得意想不到的成果。

     自六十年代起,美国的“养老企业”开始发展并走向市场,这些企业主要包括医院、医疗保险业、老人院、老人护理院、和社区综合的多种养老助残服务项目。除此之外,它还包括医疗保健行业,健身康复行业,退休住房业,金融服务业,酒店服务业,旅游业,以及各类相关的产品,服务和零售业等,其范围之广大,创业和发展的机遇之高,是任何一个产业都无法取代的。美国的“养老企业”在六十年代到七十年代是它们的蓬勃发展和鼎盛时期。美国人都相信,这种人文性的服务网络模式,反映了国有项目和私有项目的结合,政府行政事业和民间企业的合作伙伴关系,从其几十年的历史和发展来看,这样的结合将是现代长寿社会养老助残项目发展的趋势和方向。

     当政府和非盈利组织以及相关的人文专业组织和机构没有足够的资金去发展公有的养老助残项目和服务,人们展望明天的“养老企业”命运如何,未来的“养老企业”的生命力和出路在哪里?社会的就业机会在哪里?美国几十年的发展经验使人们看到,“养老企业”的发展只有在“银色产业”的开拓中找到答案。人们都相信,“婴儿潮”的到来使我们看到了“金色池塘”。从美国市场统计学的数据可以看到在以私有企业为多数的“银色产业”,已经从美国的人口老化的深远变化中,得到了可观的资本收入。私有企业对长寿社会的老年人市场的兴起更为敏感,头脑更为清醒。在美国养老助残的市场方面,私有企业的投资远远比国家或公有企业的投资更早,更快,赚取的利润也更大,他们的眼光长远,善于抓住这个市场的任何一个机遇,使自己率先走向市场,创业成功。例如,美国一个称 “北方要塞”(North Castle Partners)的投资合作企业,雇佣着现代老年学家为其企业的“高参”。此投资企业的50%的资金都集中投入到美国众多与“生活保健和养老 ”相关企业公司的项目领域里去了。他们的投资在美国已获得了巨大的回报, 并成为美国企业界一个以投资养老保健等领域著名的投资企业。相比之下,美国的国营或非盈利组织机构, 尽管每年也从政府和其他渠道得到大量的资金,可是这些在传统养老观念束缚下的养老网络组织不善于利用养老市场的各类机会,冲破这种束缚,到达“金色池塘”。在美国一个最典型的例子就是对两个“Triple A”(AAA)组织的比较。 一个是归属于美国政府的, 主要为美国老年人服务的地方行政机构“AAA”- Area Agencies On Aging。另一个是私人的,市场化运营的非盈利企业, 主要为人们提供交通和道路服务的机构“AAA”- “American Automobile Agencies”.在美国,人们一谈到“Triple A”多数人会认为是提供交通和道路服务的“Triple A”,几乎家喻户晓,很少有人知道政府为老人服务的行政机构“Triple A”-Area Agencies On Aging, 它的知名度远远不如后者。 还有一个前面已谈到的一个美国的非盈利组织、一个以市场化运营的,为中,老年人服务的公司 -“老人休闲业”(Elderhostel,Inc). 其经营目标是让消费者通过旅游的方式接受各类感兴趣的再教育,提高自己的文化素质和涵养,增长见识,充实自己的晚年生活,即健身又增加学识,从而增加身心健康和自我价值,有的还实现了以往自己不可能实现的愿望和理想。自1975年创业至今,已经发展成为世界第一大“旅游兼学习”的组织。每年有近二十万老人参加和使用他们的服务,他们以 “道路学者”著称的项目已经受到了全世界各地的中老年人的亲睐。

     因此,美国的市场观察家们提出,在“养老企业”的发展中,美国的国营或非盈利为老人服务的组织机构,应该向私有的相关组织或企业学习,用市场化的眼光和策路来打开自己的市场和扩大自己的影响力,同时可以在自己影响力增加的情况下从社会各界得到资金和其他方面的支持。但是,在这一方面,由于传统观念的束缚,国营或非盈利为老人服务的组织机构仍然面临极大的挑战。要改变这一状况,获取现代老年学家和有关养老专家的帮助和支持,对于解决资金短缺,提高社会认可度有着重要和深远的意义。从美国的养老市场实践经验里还可以发现很多很多类似成功的企事业。今天的美国,平均每天有一万新的60岁以上老年人进入美国的消费市场,每七秒钟时间,就有一个人进入55 岁。在将来的社会里,这巨大的 “老人浪潮”会继续驱使“银色产业”和“养老企业”大幅度增长,这种增长使“养老领域”的就业市场将成为社会就业市场的主流市场。

     但尽管是在美国,现代老年学专业高等教育的建立和发展已经有近四十年的历史,与之相关的实践也有三十多年的历史,可也就是到了二十一世纪的今天,才对现代科学养老与市场开拓和商业化结合的重要性及必要性,有了真正深刻的认识。从美国人在1989年提出“生物医疗化老年学”模式,即以医疗保健为主的养老的长期照料体系的养老开始,持续到今天,已经开始认识到“生物医疗化老年学”的模式在明天的“银色产业”中将不再会是一个唯一的养老模式了,它将被新的,全方位的综合“养老企业”模式所取代。在这个新的“养老企业”主流市场里,许多新的项目,新的服务,新的职业会大量产生,尤其是私有化的老年学和老年病学领域里的各类新职业,有着大量需求的护理人员和专业社会工作人员、康复理疗人员、老年问题律师、专业的老年个案管理人才等, 他们都是从“银色产业”发展出来的新的专业养老服务人才。在美国,他们已经工作在各类养老服务行业中,这些专业人才的需求还会在长寿社会的发展中不断增加。另一方面,美国人从近四十年的实践经验里观察到,要大规模地发展现代养老项目和服务,满足老龄社会中日益增加的养老服务需求,单单依靠传统的养老模式,即由国家政府福利或非盈利机构组织来担负社会养老的重任已经成为历史,不但不能满足需求,更不可能有大规模地市场发展。在美国,一个家喻户晓的例子是,在1960年代美国第一个抓住市场机遇,开拓退休养老住宅市场,修建养老社区的大型私有企业 “太阳城”(Sun City ),从当时的创业至今,其相关项目已遍布全美国,并成为美国后来许多同类后起产业的榜样和先驱。由“太阳城”(Sun City )公司开创的项目起,到今天遍布全国的老年退休和养老住宅社区,以及伴随的相关服务为满足美国老人晚年高质量的生活,为老人家庭排忧解难做出了重大的贡献,与此同时,取得的市场经济效益也为人瞩目。但是,过去的成功并不代表着将来的成功,尽管有人已经开始设计出来了一些新的成功模式,像把老人退休社区与老人继续教育等项目结合起来。但是展望未来,这一领域的发展能否继续成功,尤其是如何满足“婴儿潮”一代人养老的需要,使这一代人都能愉快接受,有着四十年现代养老经验的美国市场,仍将面临巨大的挑战。人们还需要更多的思考和创新。

     美国相关的专业市场家预测,如果新型“养老企业”和 崛起的“银色产业”仍然与现代老年学专业人员和领域脱节,与已经为老人服务做了大量工作的相关的人文科学专业人员和领域脱节,仍然依靠传统的政府福利养老模式,将是这类企业的一个“悲剧”。从美国几十年的经验中总结看到,新型“养老企业”和崛起的“银色产业”的重新振兴和发展,必须在项目开发商或投资企、事业与养老专业人员,以及相关的高等教育组织机构之间,建立一个新型的合作伙伴关系。从以往旧的,保守的传统观念和政治,政策伦理来看,专业人员或学术机构,高等院校介入商业化市场,或与之进行合作都有一种不愉快和不适应的感觉, 不易被人们接受。但是,从长寿社会的现实出发,在当今保守的政治体系和政府巨大的财政赤字的压力下,人们已不可能单单指望政府的资金或力量来解决社会的养老问题。时代已经改变,我们面临的时代是2005年而不是1965年。在一个新的纪元里,“养老企业”与其他项目一样,需要新的合作伙伴。在养老领域里也需要建立这种新的与商业化市场结合的合作伙伴关系,创造一个新的合作网络关系。这才是长寿社会里“银色产业”的将来与“新型养老企业”的出路和振兴的希望。在这一方面的努力中,现在最缺乏的就是在这两者之间的沟通和理解,尤其是以传统方式为老人提供服务的部门和人员,还有致力研究和运用现代老年学的科学理论为老人服务的相关学术专业人员们,要抛开传统观念的束缚,与投资创业,与养老服务项目和代表未来“养老企业”和“银色产业”的主流的商业界保持沟通和理解,从而进一步的建立合作关系。前者需要保证满足社会养老的需求,扩大服务的规模和提高服务的质量,挖掘社会养老的潜力,开拓更多的养老项目和服务们,需要与后者建立联系,建立合作伙伴关系,而后者需要大量的相关专业信息技术,新的创新设计,专业指导以便开拓市场和经营管理项目,并还需要前者为巨大的市场开拓牵针引线,得到消费者的信任和社会知名度。大家都面临挑战,想解决长寿社会养老的难题,大家都要去寻找各类新的商机和各自的发展机会。在新世纪的长寿社会的养老, 我们大家都面对着一个极大的社会养老压力,很多人将寻求能够解决此压力的机会称之为“不可能有的机会”,但我们如果能够在“养老企业”和“银色产业”的开拓发展中建立起这种新型的合作伙伴关系, 我们就有可能把这种“不可能有的机会”变为“可能实现的机会”,把传统观念认为不可能的新兴事业成功地在我们21世纪的长寿社会里得以实现。

     中国养老市场的趋势与美国等发达国家同理,因为现代中国在养老事业的开拓已经面临同样的问题,同样的挑战。借鉴美国的经验和教训,如果中国要面对已经到来的老年化社会,与美国一样,同样会朝这个趋势发展。而且,由于中国近三十年人来口控制政策的实施,中国的现代化养老又比美国落后近四十年,故中国将面临比美国更多,更大的挑战,也只有走这样的路才能较快地解决中国的养老困境。要挑战中国的养老危机,国家和社会必须首先加速相关人才的培养和合理利用,打破传统的养老观念,像美国有关专家建议的那样,政府相关部门和相关服务机构,相关学术领域和人员与有意愿投资和参与养老的商家,无论是国营还是私营,寻求建立合作伙伴关系,制定相关政策引导,帮助和鼓励养老专业学术界,帮助“银色产业”和“养老企业”市场在中国的全面发展,满足中国1.3亿老人的养老在数量和质量上的需求。这不但是美国人在老龄化社会的出路,也将是中国解决养老难题的出路。
到“银色产业”中淘金:长寿社会里六大市场趋势预测
 
    从美国等发达国家建立现代养老网络体系和商业化经营相结合的体会得出结论,为适应长寿社会的养老需求,在今后的几十年里,社会的商业化市场将是最早受到社会“银色浪潮”冲击并被迫要改变去适应社会老龄化的市场。因此,现代的商业化市场正在经历着一种迅速的转变,各类行业能否在这场转变中获取成功,完全取决于你是否真正理解,了解,和满足老龄社会里仍在日益增长的这一庞大群体的不同具体需求,取决于你是否能够摆脱对老人群体陈腐的社会偏见,摆脱社会对老人群体陈腐的信息的影响,从而对当今新的老年人群的所想,所需,和所望,以及他们的家庭需求,代间关系的需求,社会关系的需求有一个清楚的认识和判断,在此基础上来开拓自己的市场和相关产品与服务,不断发展自己的事业。目前,无论是像美国这样的西方发达国家,还是像中国这样的发展中国家,都认识到“银色浪潮”的到来会给社会带来很多新的商机,并鼓励大家抓住机遇到“银色产业”中“淘金”去。但是如何达到自己的目标,首先要认识到在长寿社会里商业化市场如何进行着一场转变。

     由于社会老龄化,老年人口剧增,大量的人口科学观察研究和探索,和应用老年学的研究观察结论已经证实二十一世纪的市场趋势是:“到‘银色产业’中‘淘金’去”。对于这一趋势多数人可以理解,众所周知。可是对大量商机的浮出,大量发展机遇的浮出,对其趋势的发展方向并不是人人都能理解的。更重要的是,人人都知道在商业化的社会要靠竟争来生存或发展,但要理解在满足日益增长的老年人口需求的市场上如何竟争生存,又是对商业界的另一个挑战。尽管有些有前瞻性的创业者已经开始重新设计自己的市场目标和策路,立求去为老年人提供更好的产品和服务,从而求发展, 但是目前商业界的大多数人仍然对中、老年人有着陈腐的偏见,认为人一过50岁,其各类需求随之降低,不愿意买新产品, 新东西,实际购买力下降,或只把目标放在富人圈子里。可有前瞻性的创业者们已经认识到了,在50岁以上的人群中,不论贫富,不论种族,对所有新产品,新服务的欲望是相同的。他们都需要买产品,买服务去满足他们的基本生活需要,去提高自己的生活质量。事实上,有很大比例的老人,无论收入高低,他们都有很强的购买能力。老年产业市场是否成功的关键是在一个企业有无提供老人所需产品和服务的能力,不在于老年人有无购买力。在长寿社会中,这种人口学的转变,所有想继续在商业上成功的企业或公司将要重新考虑自己的经营方向和策略才能加入这‘淘金’行列中去。因此,美国老年人市场的专家们根据对美国老龄化社会的长期研究和洞察,预测出以下将有极大市场发展潜力的六大趋势。因为中国现代化和市场经济的发展,过去的“铁饭碗”制度已经受到冲击和被打碎,社会医疗保健和养老政策也与美国一样有了很多类似的变化, 这六大市场趋势对中国社会的养老项目和服务的开拓也有极为重要的借鉴意义。希望中国的同行们在借鉴美国养老市场的预测中能找到自己在中国养老市场生存发展的机遇,为振兴中国的现代养老作出努力。美国在21世纪养老市场“银色产业”的六大市场趋势是:

1)、有关养老助老的商业化市场将占居美国总消费市场的80%。其数据来自于目前消费市场百份比的分析结果。

2)、中年人(即老龄化到来之前)的消费市场(又称前期银色市场)将大幅度增加。
     由于美国的成年人已经代表了美国市场70%到80%的消费和购买能力,加上人平均寿命的增加,当他们到达60岁时大多没有很好的积蓄为自己将来70岁或80岁的养老。美国的各项研究已经证实, 美国的工薪阶层正面临社会在医疗保健和教育消费支出的大大增加,他们完全没有足够的积蓄为退休做准备。 据2005年七月底最新统计数据披露,今天美国人的银行储蓄率已经降到历史的最低点,即美国人的储蓄率平均只有0。02%,几乎为零,已经表明现在的美国人几乎完全没有储蓄。因此,美国的“婴儿潮”一代人很多人不能按照传统的退休年龄退出劳动力市场,他们将继续工作到自己力所不能及为止。这种社会现实使美国30岁到40岁的一代人不得不为自己退休后的生活负担所忧虑,他们不断地思考:“当我们老的时候我们会面临什么样的问题? 当我们一病不起或衰弱不堪的时候,我们有什么应对计划?我们又如何去支付这些服务和医药帐单?所以他们不得不提前为养老作出安排而在很多服务方面提前消费,为晚年的困境做充分的补救准备。他们的提前消费导致“前期银色市场”扩大。

3)、国营和私有企业,政府和民间项目的结合发展成为挑战养老危机的唯一出路。
     美国社会近几年来大家面临的一个最大现实是,由于政府的巨大赤字和地方经济不景气,社会福利和社会医疗保健福利的下降。许多企业不再为员工继续提供退休养老金,养老保险和医疗福利,这一趋势迫使员工们不得不自己考虑对自己这些晚年生活所需要的社会保障进行投资,尤其是从自己工作开始就要考虑资金的积蓄和在金融方面投资来保障养老,否则,仅仅依赖政府福利,将得不到晚年生活的安全感。因此, 社会大环境的变化将创造出新的一代“低福利”的退休群体,他们需要社会提供更多不同的服务来达到自己的养老目标,而就政府本身是不可能做到的,所需的类似服务只能由社会的私营项目来满足他们的需求。私有企事业将来只有与政府的各类项目和服务一起合作共同努力,才能解决现代社会养老的新问题。我们社会健康的经济和健康的“银色产业”领域里的成功,都将取决于这个公有和私有结合的伙伴关系。

4)、社会对老年一代的理解,对其社会价值的尊重,乃至接受程度将大大增加。
     在美国,由于其有着多种种族和多文化的特殊性,七千七百万“婴儿潮”一代人除了年龄之外,无论是种族,教育,生活习惯和风格等都有着明显的多样性。但人们不仅仅是要看到这些多样性,更重要,也是容易忽略的是,他们这一代人经历了一个相同的历史时期, 生活在同一个历史发展年代的各个不同阶段,在很多方面他们对社会的发展历史和自己生活所经历的事件都有很多共识,这些是与他们的前一代人或后一代人都不一样的所在之处。面对这些特点,在下一个十年,对“成年人的市场”,美国的商业界将会更加处心积虑,细致周到地开发市场。还有就是由于整个社会所有的人都将会对老年人给与更多的理解和接受,加上老年人将在消费市场上的人口优势,媒体对老年群体的更多曝光, 而且,“婴儿潮”的后代的生活价值观并不完全是与他们的父辈不一样,这两代人在世界观、生活观等方面有相当大的一致性,他们共同的一个重要相同点就是对人的年龄老化过程有正面的共识和理解 —— 即理解“年龄老化过程对人类意味着什么?”。所以,正是这些重要的变化将给“银色产业”的发展带来以往没有的蓬勃前景。

5)、具有新型角色和新价值的现代老年学家的浮出。
     在一个人口老年化的社会,将来的发展趋势是,这些无论正在研究老年学的学术界专业人员,还是那些正在为老年群体工作的专业人员们,只要他们愿意和有能力在商业市场上工作,都将愈来愈对这个商业化的社会有更重要的价值。在投身于商业化市场之前,这些专业人员需要确认,他们是否相信商业化市场在发展和促进我们社会的经济,以及在我们生活的各个方面都能够发挥一个正面和重要的角色;他们必须接受一个前提 —— 即任何一个商业化行为都必须得到利润和取得成功;以及他们必须思想开放并愿意在私有企业里工作。所有这些并不是让他们接受商界的一切商业化行为,相反,这些为商界工作的老年学专业人员们有更多的机会去评估,判断任何商业化的行为在开拓老年人市场时,与老年人建立供求关系时,是否合乎老年学的伦理道德,合乎老年人的切身利益,更有机会去帮助商界开拓发展高质量,老人们消费得起的相关产品和服务,并能够帮助商界以正确的方法和市场途径为其产品和服务打开市场。“银色产业”的这些挑战在现代养老专业人员的帮助下更容易得到解决,这些重任在双方相互尊重的基础上,利用各自的长处更容易得以完成。将来的社会会给这些为商业界服务的老年学家或养老专业人员一个暂新名称。

6)、长寿社会里“新型老年人”对商界发展社会影响力将大大增加。
     在我们长寿社会一个很幸运的现象是,在下一个十年,老年消费者对商业化市场的潜在影响力将大大超过以往任何一代人。在这个现代化的社会,我们称 他们为“新型老年人”。这不仅是他们代表“婴儿潮”一代人的一些特征,更主要的是他们有着与以往任何一代老年人不同的乐观的生活姿态。他们中的许多人退休后仍然“退而不休”,积极参与社区和一些政治活动,积极学习接受再教育以跟上时代发展,很多人仍然像他们年轻时候一样为国家,社会的进步,在政治生活和社会生活方面积极活动, 在政界和社会界有着巨大的影响力。因此,他们会比他们的父辈给我们社会的商界以更多的压力,要求高质量的产品和服务,并监督商界的商业化行为以保证消费者的利益。在将来的市场开拓方面,商业界只能与他们保持密切的信息沟通,交流,倾听他们的建议和呼吁, 满足他们对产品和服务高质量的要求,才能使自己在“银色产业”的竟争市场上成功获胜。这里没有第二个选择。

     从长寿社会市场发展的预测可以看到,无论是老年学家和养老专业人才,老年消费者,还是经营市场的商家,大家是否能达到自己的目标,一切都取决于我们自己。“银色产业”的开发者能够通过自己的投资来影响这个市场,无论项目或服务大小,只要这些产品和服务有较高的质量和为老年人群带来福音,它们都可以被选择作为市场投资和开发的对象。养老的专家们也可以通过对其产品和服务的质量,广告宣传和市场开拓等进行监督,消除社会对老年人的陈腐观念和负面的社会形象,老年消费者也可以在对相关产品和服务的消费过程中,对商界的服务提供市场反馈信息,促使商界不断完善自己的产品和服务。人们都可以从老年市场的大量商机中受益,大家都可能在为人们有一个好的晚年生活环境共同努力而成为“赢家”。这些正面的影响将持续到我们的下一代。凡是能够正确有效地到达这个“金色池塘”市场的企业,将获得更多得利润和更多的发展机会。大家共同努力去寻找最好的产品、最好的服务、以及最好的商业发展环境,当我们进入老年时,这些努力可以帮助社会保障我们晚年的高质量生活。
向“年龄老化”投资:增强我们家庭、社区和我们自己的抗衰老能力
 
    众所周知,没有任何一个人能够避免衰老,不论你在抗衰老的药物或其他保健品方面有过多大的投资,象美国的“婴儿潮”一代人,不愿意青春流逝,不惜重金,在这方面的投资每年已达 三十个亿的美金,最终人们还是要步入“衰老”的行列,这个自然规律没有人可以抗拒。所以人口老化的全球性趋势,使全球也将面临长寿社会里养老的挑战。无论是象美国这样经济高度发达的国家,还是象中国这样的经济发展中国家,大家都同时发现由于养老消费的增长远远大于国家现有资源的增加,国家财政赤字的逐年增加,公有资金的短缺,公有服务项目的不足已经不能满足大量增加的养老需求,尤其是在医疗保健和长期照料老年人等高消费的服务,单单依靠政府的福利和项目在目前的养老保障体系里是不可能完全保障得到的。对这些挑战和危机,无论是西方发达国家还是发展中国家对养老的出路似乎也达成共识,即现代养老要走国家,社会和家庭相结合的方向,在相互补充的协调合作下共同完成这个历史使命。但是,在传统依靠家庭或国家养老的国家,如何能真正做到这种合作型养老的模式,很多人仍然在困惑之中。为此,象美国这样的发达国家已经开始呼吁养老是家庭,社会和自己共有的责任,其中的每一方都应该而且必须为此付出努力和代价,才能真正建立起一个 “有保障的社会养老保障体系”。而且鼓励社会,家庭和个人必须从现在开始,无论你是青年人,中年人,还是老年人,都要对“年龄老化”进行投资,来使现在和将来的晚年生活真正有所保障。

     所谓“投资”在西方社会大多有四个不同的形式,一是把一定资金放入金融市场或银行去获取利润或利息;二是提前投资消费为将来获得的更好利益做准备;三是贡献你所具有的权势和社会影响力;四是分期投资捐赠给自己信仰的宗教服务或礼仪所需。每一天我们都在决定如何投入我们的时间。我们中很多人都在担心我们为退休做准备的投资是否成功。我们可能会担心政府的退休福利是否可以保障我们今天或明天退休后的生活等等。如果我们把对“年龄老化”投资的前三种形式放到到养老领域,它们与中国习语中“有钱出钱,有力出力”是有相同意义的。所以,我们的家庭成员充当“保姆”的角色,付出自己时间和精力的代价去照料老人是一种养老投资,如果人们有能力, 有社会影响力,有一定的权力去为我们社区的养老项目和服务尽自己的义务和责任,也是一种养老投资;如果人们有一定的财力,投资到任何一个为养老服务的项目里同样是一种养老投资;以及任何个人在年轻时进行资金的积蓄或把资金提前消费,投入为自己将来养老做准备也是一种养老投资;还有一个更重要的是,用前瞻的眼光在现代老年学的教育上,专业管理人才的培养上进行的养老投资。所有这些集个人、家庭、政府,和社会的养老投资,无论大小都将会大大增强我们家庭、社区、个人、乃至整个社会的“抗衰老”能力,为我们征服“年龄老化”给人类社会带来的养老危机找到正确的答案。

     很多人对人的年龄老化过程看作是时间的流逝,身心健康的缺陷和功能的下降和丧失。他们没有看到,在复杂的晚年生活中,这些并不是年龄老化过程唯一所有的现象。人的老年给我们带来了极其丰富的生活经验,给老年人本人和他们的社会价值带来了许多的特有优势。无论我们个人为晚年的生活投资, 还是在我们青年时代为了我们的健康需求和养老进行投资,作为一个整体的社会将会以各种形式给你的投资予以回报的。只要我们在自己的生命过程中不断长期投入和积累自己的优势,我们最终可以全部获得这些优势而增加自己的抗衰老能力的。具体如何做到对“年龄老化”的投资,我们的服务会帮助您找到满意的答案。(详见> “对中国科学养老相关项目的专业咨询和服务”
 
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